FORGOT YOUR DETAILS?

INTERNET PRODAVNICA

Kako bismo svim zainteresovanim kupcima olakšali proces online kupovine preko našeg sajta, na ovoj stranici predstavićemo detaljna uputstva za naručivanje artikala kao i najčešće postavljana pitanja vezana za proces narudžbine.

Ovo uputstvo služi kako bi Vam online kupovina u internet prodavnici koznejaknelaforce.rs bila jednostavna i brza. Artikli u ponudi nalaze se i na istaknutim prodajnim mestima na našem sajtu, a sama internet prodavnica Vam omogućava da poručite te artikle i da Vam oni budu dostavljeni na kućnu adresu u jednoj zajedničkoj pošiljci. Nastojimo da svi artikli u ponudi uvek budu na zalihama. Ponuda sa artiklima se ažurira jednom dnevno, ali bez obzira postoji mogućnost da neki od artikala nisu dostupni, odnosno da su prodati ili da trenutno ne postoji tražena veličina ili boja.


REGISTRACIJA

Registrujte se kao korisnik i naručite naše proizvode.

Registracija se obavlja samo jednom, a svaki sledeći put kada posetite koznejaknelaforce.rs sistem će vas automatski prepoznati. Registracija se vrši pri obavljanju prve kupovine. Prilikom narudžbine određenog artikla, gde će prethodno biti zahtevano od Vas da popunite sva neophodna polja potrebna za uspešno izvršenu narudžbinu.

Nakon registrovanja naloga, istovremeno će vam na Vašu „e-mail“ adresu biti poslata automatska poruka za potvrdu registracije. Molim Vas da obavezno pregledate „Spam“ folder vašeg „e-mail“ naloga, s obzirom da „e-mail“ servisi iz predostrožnosti ne prikazuju poruke sa našeg servera u „inbox“ delu, iako su potpuno bezbedne.


DODAVANJE PROIZVODA U KORPU

Odaberite željeni proizvod i stavite ga u korpu.

Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati poput kataloga. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme DODATI U KORPU. Time ste proizvod ubacili u svoju korpu (isto kao u klasičnoj prodavnici). Dalje, slobodno možete nastaviti sa pregledavanjem proizvoda, a u korpu možete dodati još proizvoda.


PREGLED KORPE

Izvršite pregled odabranih proizvoda.

Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite opciju POGLEDAJ KORPU. U ovom delu možete pogledati sve proizvode i količinu naručenih proizvoda, njihovu ukupnu cenu i način dostave. U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite da naručite ili ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe. Korpa je početna tačka u kreiranju narudžbenice.

Takođe, u ovom delu možete iskoristiti i PROMOTIVNI KUPON koji dobija svaki novi registrovani korisnik internet prodavnice koznejaknelaforce.rs, a koji služi za ostvarivanje popusta pri online kupovini.

Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak.


KORIŠĆENJE PROMOTIVNOG KUPONA

Iskoristite kupon i ostvarite popuste.

Po unosu koda u predviđeno polje (ukoliko je kod validan i ispravno unet) i klikom na dugme UPOTREBITE KUPON, ukupna cena narudžbine biće umanjena za procenat vrednosti dobijenog kupona. Informacija o iskorišćenom kuponu biće vidljiva u odeljku za prikaz cene celokupne narudžbine.


UNOS PODATAKA O KORISNIKU I MESTU ISPORUKE

Popunite sva potrebna polja neophodna za dostavljanje željenog proizvoda.

U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno paket isporučiti.

Podaci o adresi koje unesete biće iskorišćeni kao primarni podaci za dostavu narudžbine, tj kao podaci gde želite da pošaljemo isporuku. Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.


NAČIN DOSTAVE

Odaberite način dostavljanja željenog proizvoda.

U odeljku VAŠA NARUDŽBINA biće Vam prikazan način na koji će Vam pošiljka biti dostavljena – AKS kurirska služba.

Dostava naručenih proizvoda iz narudžbenice se obavlja po kreiranju narudžbine i potvrde telefonskim putem. Plaćanje narudžbenice vršite kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Troškovi dostave se posebno naplaćuju. Cena dostave je iskazana na poslednjoj stranici procesa naručivanja.

Podaci o adresi koje unesete biće iskorišćeni kao primarni podaci za dostavu narudžbine, tj kao podaci gde želite da pošaljemo isporuku. Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.


NAČIN PLAĆANJA

Odaberite način plaćanja željenog proizvoda.

Internet prodavnica koznejaknelaforce.rs za sada podržava samo sledeći način plaćanja:

– plaćanje prilikom preuzimanja (pouzećem)

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.


PREGLED I POTVRDA NARUDŽBENICE

Potvrdu o narudžbini dobićete na unetu email adresu.

Na kraju, po izvršenoj narudžbini, možete još jednom pogledati sve detalje narudžbenice: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, koliko iznose troškovi dostave, kolika je ukupna cena, način plaćanja za koji ste se odlučili, itd. i to možete izvšiti uvidom na stranici MOJ NALOG u zaglavlju internet prodavnice koznejaknelaforce.rs

Automatski sa izvršenom narudžbinom na registracioni email vam se šalje pregled narudžbenice i uputstvo za plaćanje. Još jednom skrećemo pažnju da uvek proverite SPAM folder ukoliko niste odmah dobili potvrdu o izvršenoj narudžbini.


PRAĆENJE STATUSA NARUDŽBENICE

Proverite šta se dešava sa vašom narudžbinom.

Stranica „Moj nalog“ vam je dostupna nakon uspešne registracije. Ona je vidljiva samo vama i na njoj možete ažurirati svoje registracione podatke i pratiti statuse svojih narudžbenica. Nakon kreiranja, narudžbenice će se pojaviti na stranci „MOJ NALOG“. Ovde možete ponovo pogledati sve detalje narudžbenice kao i sve prethodne Vaše narudžbine.

akođe, na istoj stranici možete pratiti u kojem statusu je vaša narudžbenica, npr.: nakon kreiranja narudžbenice status će biti „u obradi“, a zatim čim se porudžbina pošalje na vašu adresu, status će biti promenjen u „gotovo“ što znači da je porudžbina prosleđena kuririma. To znači da će vam sutradan kurir doneti pošiljku. Takođe, sve promene statusa narudžbenice je praćeno i email obaveštenjima koja ćemo vam slati na email adresu koju ste ostavili prilikom registrovanja.


NARUČIVANJE TELEFONOM

Željeni proizvod uvek možete naručiti i telefonom.

Ukoliko želite, robu možete naručiti putem telefona 069/2712288. Radno vreme službe telefonske prodaje je radnim danima od 11:00 - 19:00 h i subotom od 10:00 do 17:00 h.


VRH